Management stratégique des relations sociales et cartographie des parties prenantes : une revue intégrative critique des mécanismes de stabilité sociale dans les entreprises publiques

Abstract

RÉSUMÉ :

Les entreprises publiques congolaises assument des missions économiques et sociales dont la continuité dépend, en partie, de la qualité des relations qu’elles entretiennent avec des acteurs aux intérêts divergents. Pourtant, le management stratégique des relations sociales, la cartographie des parties prenantes et la stabilité sociale demeurent traités par des littératures largement séparées. Cet article propose une revue intégrative critique visant à préciser leurs frontières et les mécanismes qui les relient, en vue d’une contextualisation dans les entreprises publiques de la République démocratique du Congo. Le corpus comprend 50 sources substantielles, complétées par huit références méthodologiques, cinq textes juridiques et cinq sources institutionnelles ou documentaires de contextualisation. Une sélection raisonnée, une appréciation différenciée selon la nature des preuves et une codification fonctionnelle ont permis de distinguer capacités stratégiques, architecture de gouvernance, mécanismes relationnels et résultats. La synthèse définit la stabilité sociale comme la capacité à contenir les effets désorganisateurs des divergences, à préserver ou restaurer la coopération et à soutenir la continuité des missions. Le modèle révisé formule quatre familles de propositions testables et explicite une boucle d’apprentissage. Il sépare également la stabilité sociale, résultat proximal, de la continuité des missions, résultat organisationnel distal, ce qui réduit la circularité conceptuelle et améliore la testabilité empirique. Il constitue un cadre conceptuel à confronter empiriquement aux entreprises publiques congolaises, sans présumer que sa validité contextuelle est déjà établie.

Mots-clés : dialogue social ; gouvernance publique ; régulation conjointe ; justice procédurale ; coopération organisationnelle ; République démocratique du Congo.

ABSTRACT:

Congolese public enterprises perform economic and social missions whose continuity partly depends on the quality of their relationships with actors whose interests diverge. Yet strategic social relations management, stakeholder mapping and social stability remain addressed by largely separate bodies of literature. This article develops a critical integrative review to clarify their conceptual boundaries and the mechanisms linking them, with a view to contextualization in public enterprises in the Democratic Republic of the Congo. The analytical corpus comprises 50 substantive sources, supplemented by eight methodological references, five Congolese legal texts and five institutional or documentary contextual sources. Purposive selection, evidence-sensitive appraisal and functional coding distinguish strategic capabilities, governance architecture, relational mechanisms and outcomes. Social stability is defined as the capacity to contain the disruptive effects of divergent interests, preserve or restore cooperation and support mission continuity. The revised model formulates four families of testable propositions and makes the learning feedback loop explicit. It also separates social stability as a proximal outcome from public-service continuity as a distal organizational result, thereby reducing conceptual circularity and improving empirical testability. The model offers a framework for empirical investigation in Congolese public enterprises without assuming that contextual validity has already been demonstrated.

Keywords: social dialogue; public governance; joint regulation; procedural justice; organizational cooperation; Democratic Republic of the Congo.