L’implication affective des travailleurs sociaux : un atout pour la qualité des services ou un risque pour leur bien-être ?

Abstract

Résumé :

L'implication affective des travailleurs sociaux joue un rôle central dans la qualité des soins fournis, en nourrissant l'engagement et la relation de confiance avec les usagers. Cependant, lorsque cet attachement émotionnel devient excessif, il peut entraîner des conséquences négatives, telles que l'épuisement professionnel et la détérioration du bien-être des travailleurs sociaux. Cet article explore les dynamiques complexes entre l’implication affective et le bien-être des professionnels du secteur social. En mettant en lumière les effets bénéfiques de cet engagement et en identifiant les risques associés, cette étude présente des stratégies de prévention et de gestion permettant d'optimiser la performance tout en préservant la santé mentale des travailleurs. L’objectif est de montrer comment l’implication affective peut être un atout durable dans le secteur social, si elle est équilibrée et bien encadrée.

Mots clés : Implication affective, travail social, épuisement professionnel, bien-être.

Abstract :

The affective commitment of social workers plays a central role in the quality of care provided, fostering engagement and building trust with service users. However, when this emotional attachment becomes excessive, it can lead to negative consequences, such as burnout and the deterioration of the social workers' well-being. This article explores the complex dynamics between affective commitment and the well-being of professionals in the social sector. By highlighting the positive effects of this engagement and identifying the associated risks, the study presents prevention and management strategies aimed at optimizing performance while preserving the mental health of workers. The goal is to demonstrate how affective commitment can be a sustainable asset in the social sector, if it is balanced and well managed.

Key words : Affective involvement, social work, burnout, well-being.