LA MESURE DE LA PERFORMANCE DANS LES CHAINES LOGISTIQUES : UNE CLARIFICATION CONCEPTUELLE

Abstract

RESUME

Dans un contexte économique marqué par l’instabilité et le désordre, la mesure continue des performances est la clé de tout type de persistance et de réussite. La question devient plus critique dans le contexte spécifique du management des chaines logistiques (SCM), où la performance se trouve au centre des attentes des différentes parties prenantes impliquées, et sa mesure s’impose pour la définition des objectifs, l'évaluation des réalisations et la détermination des plans d'action futurs. Cependant, lorsqu’un terme devient largement mobilisé dans les discours managériaux, son usage excessif risque de dévaloriser son sens original et peut créer des incohérences ou des ambiguïtés.

Partant de ces constats, le présent article propose, à travers une revue de littérature structurée, un éclairage sur les définitions, les principales catégories et les modèles de mesure de la performance les plus mobilisés (pyramide des performances, prisme de la performance, Balanced Scorecar…) ainsi que les référentiels spécifiquement adaptés au contexte du SCM (ASLOG, SCM Masters, SCOR, MMOG/LE…). Cette contribution vise à permettre aux praticiens et aux chercheurs en science de gestion de mieux appréhender ces cadres conceptuels et d’opérer des choix méthodologiques et opérationnels plus pertinents.

MOTS-CLÉS: Performance, SCM, BSC, Durabilité, Mesure

ABSTRACT

In an economic context marked by instability and disorder, continuous performance measurement is key to any kind of persistence and success. This issue becomes even more critical in the specific context of supply chain management (SCM), where performance is central to the expectations of the various stakeholders involved, and its measurement is essential for defining objectives, evaluating achievements, and determining future action plans. However, when a term becomes widely used in management discourse, its overuse risks devaluing its original meaning and can create inconsistencies or ambiguities.

Based on these observations, this article offers, through a structured literature review, insights into the definitions, main categories, and most commonly used performance measurement models (performance pyramid, performance prism, Balanced Scorecard, etc.), as well as frameworks specifically adapted to the SCM context (ASLOG, SCM Masters, SCOR, MMOG/LE, etc.). This contribution aims to enable practitioners and researchers in management science to better understand these conceptual frameworks and to make more relevant methodological and operational choices.

KEYWORDS: Performance, SCM, BSC, Sustainability, Measurement