Transformation digitale et performance des entreprises

Abstract

Résumé:

La digitalisation offre de nombreux avantages, notamment une efficacité opérationnelle accrue, une réduction des coûts, une amélioration de la qualité des produits et services, et une meilleure satisfaction client. Cette recherche examine comment la digitalisation transforme les processus opérationnels, les interactions client, et les stratégies commerciales à travers des innovations numériques telles que les plateformes collaboratives et les réseaux sociaux. Malgré ses bénéfices, la digitalisation présente des défis, comme la sécurité des données et la dépendance technologique, nécessitant une gestion équilibrée. Nous avons mené une étude quantitative en ligne auprès d’un échantillon de 105 employés de diverses entreprises, utilisant Google Forms pour l’élaboration et la diffusion du questionnaire, et avons adopté une épistémologie positiviste. Les résultats obtenus montrent de manière claire et quantifiable que la digitalisation améliore la communication interne, favorise la collaboration, optimise la performance financière et renforce la compétitivité des entreprises, justifiant ainsi le choix de notre méthodologie et confirmant la pertinence de notre positionnement épistémologique. En synthèse, la digitalisation a un impact significatif sur la performance des entreprises.

Mots Clés : Digitalisation, Performance, Organisationnelle, Khi-Deux, Entreprise.